요약
코로나19가 퍼지면서 기업들은 준비하고 검토할 겨를도 없이 재택근무와 유연근무를 받아들였다. 이 글은 온라인 소통 기술에 기반한 가상환경팀이 무엇이며, 이를 꾸리고 운영할 때 무엇을 고려해야 하는지를 묻는다. 글쓴이는 가상환경팀의 관리를 준비, 개시, 성과 관리, 팀 개발, 해산으로 이어지는 생애주기로 설명한 연구를 소개하고, 팀의 창의성과 성과에서 심리적 안전감이 차지하는 자리를 강조한다. 가상환경팀에서는 신뢰, 활동 지침, 정례적인 소통과 피드백, 관계를 중시하는 공유 리더십이 창의성을 돕고, 불신과 일정 조율, 기술 적응의 어려움이 이를 막는다. 글쓴이는 이런 변화가 일시적이더라도 일터에 흔적을 남길 것이므로 인적자원개발이 능동적으로 준비해야 한다고 주장한다.
핵심 내용
- 팀을 시작하는 단계에서는 서로를 알고 목적과 규칙을 정하는 과정이 협업과 신뢰를 높인다.
- 심리적으로 안전하다고 느낄 때 팀원은 새로운 생각을 더 많이 내놓고 정보를 나눈다.
- 소통 기술은 구성원의 익숙함이 서로 다르므로 여러 수단을 섞어 쓰는 전략이 필요하다.
- 물리적 거리가 심리적 소외감을 키우기 때문에 관계 중심의 공유 리더십이 더 중요해진다.
- 인적자원개발 담당자는 신뢰 구축, 팀 규범, 상호 책임을 다루는 온라인 협업 교육을 마련할 수 있다.
서지
- 저자: 채충일
- 연월: 2020년 4월
- 제목: 코로나19 범유행 시대 재택, 가상환경팀의 효과적인 구축과 운영을 위한 제안
- 매체: 월간 인재경영
- 권호·쪽: Vol. 182, 72쪽부터
인용
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인용방법
“코로나19 범유행 시대 재택, 가상환경팀의 효과적인 구축과 운영을
위한 제안.” 2020. April 1, 2020. https://chadchae.github.io/ko/posts_white_paper/2020-04-01-virtual-teams-in-covid-19-era/virtual-teams-in-covid-19-era.html.