텍스트 마이닝(text-mining)을 활용한 COVID-19 시대의 위기 리더십 분석 및 제안: People Analytics 사례

요약

코로나19 전과 후에 구성원이 리더에게 기대하는 것이 어떻게 달라졌는지, 그리고 그렇게 드러난 리더십이 구성원의 회복탄력성과 관련이 있는지를 두 개의 연구로 살폈다.

연구 1은 관광·서비스 등의 사업을 하는 A사가 2020년 1월 말~2월 초(1차, 약 552명)와 3월 말(2차, 약 1,157명)에 실시한 구성원 설문의 주관식 응답을 구조적 토픽모델링으로 분석했다. 팬데믹 선포 이전에는 내재적·외재적 보상과 수평적 조직문화에 대한 기대가 두드러졌고, 이후에는 심리적 안전감, 잦은 소통, 미래 방향 제시에 대한 요구가 커졌다.

연구 2는 이 특성을 변혁적 리더십으로 보고 488명의 설문 자료로 가설을 검증했다. 변혁적 리더십은 회복탄력성과 정(+)의 관계를 보였고, 정서적 몰입이 이 관계를 부분적으로 매개했다. 위기 상황에서 필요한 리더십을 사내 텍스트 자료에서 귀납적으로 찾아낸 People Analytics 사례이다.

서지

이중학, 김성준, 채충일 (2021). 텍스트 마이닝(text-mining)을 활용한 COVID-19 시대의 위기 리더십 분석 및 제안: People Analytics 사례. 기업경영연구, 28(6), 15–34. https://doi.org/10.21052/KCMR.2021.28.6.02

등재: KCI

인용

BibTeX 인용:

@online{2021,
  author = {},
  title = {텍스트 마이닝(text-mining)을 활용한 COVID-19 시대의 위기
    리더십 분석 및 제안: People Analytics 사례},
  date = {2021-12-31},
  url = {https://chadchae.github.io/ko/posts_publication/2021-12-31-covid19-crisis-leadership-text-mining/covid19-crisis-leadership-text-mining.html},
  langid = {ko}
}

인용방법

“텍스트 마이닝(text-mining)을 활용한 COVID-19 시대의 위기 리더십 분석 및 제안: People Analytics 사례.” 2021. December 31, 2021. https://chadchae.github.io/ko/posts_publication/2021-12-31-covid19-crisis-leadership-text-mining/covid19-crisis-leadership-text-mining.html.