요약
조직 지원은 지식공유와 정(+)의 관계가 있다고 알려져 있지만, 둘 사이의 기제는 덜 분명했다. 이 연구는 조직지원인식이 근로자의 지식공유 의도에 어떻게 영향을 미치는지, 그리고 그 효과가 조직시민행동을 거쳐 전달되고 직무특성에 따라 달라지는지를 검토한다.
한국의 IT 기업 네 곳의 근로자 426명에게서 온라인 설문으로 자료를 수집했다. 결합된 효과는 매개와 조절을 하나의 모형에서 검증할 수 있는 조건부 과정 분석으로 분석했다.
조직지원인식은 조직시민행동과 지식공유 의도 모두에 정(+)의 효과가 있었다. 직무특성은 조직지원인식과 조직시민행동의 관계를 조절했다. 조직시민행동은 조직지원인식과 지식공유 의도의 관계를 매개했고, 가설로 세운 조절된 매개 모형 전체가 지지되었다.
의의
이 연구는 직무특성과 조직시민행동을 하나의 모형에 담았고, 이는 조직의 지원이 어떻게, 그리고 어떤 조건에서 지식을 공유하려는 의지로 바뀌는지를 설명하는 데 도움이 된다.
서지
Han, S.-H., Yoon, D.-Y., Suh, B., Li, B., & Chae, C. (2019). Organizational support on knowledge sharing: A moderated mediation model of job characteristics and organizational citizenship behavior. Journal of Knowledge Management, 23(4), 687–704. https://doi.org/10.1108/JKM-03-2018-0213
등재: SSCI
인용
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