개요
2021년 5월 11일에 한 강연입니다. 팬데믹 이후 HR 전략과 HRD의 방향을 HR Analytics의 관점에서 다루었고, 같은 해에 열린 피플 애널리틱스 컨퍼런스의 주요 세션을 골라 소개하는 디브리핑을 함께 담았습니다.
주요 내용
- 데이터 중심으로 바뀌는 일터: 데이터를 자원으로 보는 인식이 퍼지면서 분석 역량과 디지털 리터러시가 다수의 구성원에게 요구되고 있습니다. 반면 기업 HR 부서의 데이터는 아직 부서별로 흩어져 있고, 측정이 심리 지표에 머무는 경우가 많습니다.
- 인사이트가 나오는 다섯 가지 경로: 쓰지 못하던 데이터의 분석, 기존 자료에 대한 새로운 분석 방법, 새로 생기는 데이터, 기존 데이터 간의 연결, 새 데이터와 기존 데이터의 연결을 구분했습니다.
- HR Analytics 역량: 가치 있는 질문을 만드는 힘, 모델링과 통계에 대한 이해, 시각화·소통·스토리텔링, 그리고 분석 전문가와 협업하는 팀워크를 꼽았습니다.
- 컨퍼런스 세션 디브리핑: 코로나19 기간에 구성원의 포용감과 연결감을 데이터로 살핀 기업 사례, 그리고 편향을 점검하고 사람이 개입하는 절차를 넣은 분석 과정에 관한 세션을 소개했습니다.
- 맺음말: 인공지능에도 편향이 있다는 점을 기억하고, 기술에 맡길 영역과 사람이 반드시 개입해야 할 영역을 구분해야 한다고 정리했습니다. 앞으로의 과제로는 데이터 접근과 활용 권한을 조정하는 틀, 분석을 넘어 데이터를 만들어 내는 일, 도메인에 맞는 모델을 들었습니다.
자료
이 글은 강연 슬라이드를 바탕으로 정리했습니다.